Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại yg58

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yg58, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập hợp lệ theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
yg58 Quy định sử dụng dịch vụ tại yg58
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này, thích hợp cho câu hỏi cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi để tham khảo sau.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của yg58 — phù hợp cho câu hỏi chung hoặc khi bạn muốn cập nhật thông tin nhanh từ chúng tôi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch. Dữ liệu được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền liên quan đến xử lý tài khoản. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình lưu trữ và truyền tải, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn. Yêu cầu xóa sớm sẽ được xem xét theo từng trường hợp.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — xem, chỉnh sửa, xóa hoặc khiếu nại — gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trong tài khoản — đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, đặt cược và yêu cầu rút tiền. Mọi thao tác đều chịu sự điều chỉnh của quy định này.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và giữ lại số dư chưa xác minh.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví Viettel Money hoặc MoMo không khớp tên chủ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để xác minh lại thông tin và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xem xét theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành tại thời điểm bạn gửi.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Nếu không chắc, bạn nên tham khảo quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.